תנאי השירות

Elmore Jewelry - תקנון אתר

מפעיל האתר: Elmore Jewelry (להלן: "החברה")

1. מבוא וכללי שימוש

ברוכים הבאים ל-www.elmorejewelry.com. השימוש באתר ותכניו מותנים בקבלת תנאי תקנון זה. המשך גלישה, רישום חשבון או ביצוע רכישה מהווים אישור והסכמה לתנאים המפורטים להלן. בלשון זכר מופיע לצורך נוחות בלבד; התקנון חל על כל המשתמשים ולכל המגדרים.

2. מטרת האתר והשירותים

האתר מספק פלטפורמה לרכישת תכשיטים ומוצרים משלימים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות, להפסיק או להרחיב את השירותים והקטלוג בכל עת.

3. ביצוע הזמנה ואישור

הזמנה באתר מהווה בקשה לרכישה; אישורה הסופי יינתן על-ידנו. אנו רשאים, לפי שיקול דעת סביר, לדחות או להגביל הזמנה ללא צורך בהסבר ובהתאם לנסיבות. פריטים המיוצרים לפי הזמנה אישית יחויבו במלואם מראש ואינם ניתנים להחזרה או להחלפה אלא בפרטים שצוין במפורש.

4. מלאי וזמני ייצור/משלוח

א. זמני אספקה כלליים:
עבור מוצרים הנמצאים במלאי במועד הרכישה, זמן האספקה המשוער הינו בין 3 ל-6 ימי עסקים (ימי עסקים אינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג), אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
ב. הזמנה מוקדמת (Pre-Order):
• באתר מוצעים פריטים לרכישה במסגרת "הזמנה מוקדמת". פריטים אלו אינם נמצאים במלאי המיידי במועד ההזמנה ומיוצרים או מיובאים במיוחד עבור הלקוח/ה.
• זמן האספקה המשוער לפריטים ב"הזמנה מוקדמת" הינו 30 עד 50 ימי עסקים.
ג. עיכובים עקב מצב ביטחוני וכוח עליון:
• לא תהיה אחריות לכל עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה שנגרמו כתוצאה מ"כוח עליון" ו/או מאירועים שאינם בשליטתנו.
• בשל המצב הביטחוני ייתכנו עיכובים בלוגיסטיקה הבינלאומית. הלקוחה מצהירה כי ידוע לה שזמני האספקה עלולים להתארך מעבר למצוין לעיל בשל נסיבות אלו, ולא תהיה לה כל טענה ו/או דרישה כלפי ELMORE בגין עיכובים הנובעים ישירות או עקיפות מהמצב הביטחוני.

5. מחירים ותשלומים

המחירים המוצגים באתר הם בסכומים המעודכנים ויכולים להשתנות מעת לעת. התשלום יתבצע באמצעי התשלום המופיעים בדפי התשלום. אנו משתמשים בשירותי סליקה של צדדים שלישיים – הנתונים המלאים לגבי אבטחת התשלומים מופיעים בדף התשלומים.

6. ביטולים, החזרים וזיכויים

ניתן לבטל הזמנת מוצר החל מרגע ביצוע ההזמנה (ביטול במקום) ועד 30 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח בצירוף חשבונית רכישה. והכל בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: ה"חוק להגנת הצרכן") והתקנות בעינינו

 בקשה לביטול תתבצע דרך המייל.

ביטול לאחר המשלוח יטופל רק לאחר קבלת המוצר חזרה אלינו בדואר רשום/שירות איסוף מוסמך, באריזתו המקורית, ללא שימוש, ללא כתמים, ריחות או פגמים. פריטים שלא יעמדו בתנאים הללו לא יזכו בהחזר.

עלויות המשלוח בהחזרת מוצר יחולו על הלקוח, אלא אם צויין אחרת.

זיכוי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם למדיניות חברת האשראי הרלוונטית. חלק מהעמלות עשויות שלא להתאפשר להחזרה (מפורט בדף התשלומים).

7. החלפות

החלפת מוצר אפשרית בתוך 30 ימים מיום קבלת המשלוח, בכפוף להצגת חשבונית וקיום מצבו התקין של הפריט. הוצאות שילוח החלפה (הלוך+חזור) הן באחריות הלקוח אלא אם נקבע אחרת במפורש.

8. אחריות, טיפול ותחזוקה

8.1. חברת Elmore Jewelry (להלן: "הבוטיק") מעניקה אחריות מוגבלת למשך 12 חודשים ממועד הרכישה עבור כלל התכשיטים הנרכשים באתר.

8.2. היקף האחריות: האחריות תקפה עבור פגמי ייצור בלבד (כגון פגמים בסוגרים, בחיבורים). האחריות אינה חלה במקרים של אובדן התכשיט, אובדן חלקים ממנו בעקבות שימוש, בלאי טבעי, שברים כתוצאה ממכה או נפילה, או נזק שנגרם מטיפול לקוי.

8.3. החרגות: לתשומת לב הלקוח/ה, אין אחריות על נזקים שנגרמו כתוצאה מחשיפה לחומרים כימיים, בשמים, תכשירי טיפוח, אלכוהול-ג'ל, שהייה במי ים או בבריכות שחייה (כלור ומלח), או כל חשיפה לחומרים פעילים אחרים שאינם תואמים את הוראות התחזוקה המפורטות באתר.

8.4. לוגיסטיקה ושינוע: עלות משלוח פריטים לצורך תיקון (הן במסגרת האחריות והן מחוצה לה) וחזרתם אל הלקוח/ה תחול על הלקוח/ה בלבד. הבוטיק מציע שירות שליחים ייעודי מטעמו בעלות של כ-35 ₪ לכל כיוון (בכפוף לאזורי החלוקה). לחלופין, ניתן לתאם מסירה ואיסוף בסטודיו בתיאום מראש.

8.5. איסוף פריטים: תכשיטים אשר יימסרו לתיקון/חידוש בסטודיו ולא ייאספו על ידי הלקוח/ה בתוך 180 ימים (חצי שנה) ממועד סיום התיקון, ייחשבו כרכוש נטוש. בחלוף מועד זה, הבוטיק לא יהיה מחויב בשמירת הפריט ולא יישא באחריות לכל נזק או אובדן הנובע מכך.

9. פרטיות ושימוש במידע

בעת מסירת פרטים (כולל מייל וטלפון) הלקוח מסכים לקבל תקשורת שיווקית ושירותית מטעם החברה או גורמים מקושרים, אלא אם בחר אחרת במפורש. ניתן לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות יצירת קשר. אנו נוקטים באמצעים מקובלים לשמירה על פרטיות המידע אך לא נישא באחריות לנזקים שנגרמו עקב אירועי חבלה או הפרות ביטחון שאינן בשליטתנו.

10. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי צד שלישי; אנו לא נישא באחריות לתוכן, מדיניות פרטיות או שירותים המוצעים באתרי צד שלישי אלה.

11. קניין רוחני

כל התכנים המאוחסנים באתר — תמונות, טקסטים, עיצובים ולוגואים — הם רכושנו או של בעלי זכויות שהעניקו לנו רישיון. אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכנים אלה ללא אישור בכתב.

12. שינויים בתקנון

אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. שינויים יפורסמו באתר. שימוש מתמשך באתר לאחר פרסום העדכון יתפרש כהסכמה לתנאים החדשים.

13. דין וסמכות שיפוט

התקנון מפורש ומבוצע בהתאם לחוקי מדינת ישראל. כל מחלוקת תובא לדיון בבתי המשפט המוסמכים בארץ.

14. יצירת קשר

דוא"ל: Info@elmorejewelry.com
כתובת העסק: הקליטה 3, אשדוד